Even geduld...
Even geduld...
Laatst bijgewerkt: 16 maart 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Tovix en Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Alle aanbiedingen van Tovix zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van een voorstel of schriftelijke bevestiging van opdracht door beide partijen.
Tovix voert de overeengekomen diensten uit met de zorgvuldigheid die van een vakbekwame dienstverlener mag worden verwacht.
Klant verplicht zich tot het verlenen van alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Wijzigingen in de opdracht kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen en kunnen gevolgen hebben voor de overeengekomen prijs en doorlooptijd.
Tovix heeft bij de uitvoering van de diensten een inspanningsverplichting. Resultaten zoals een specifiek aantal leads of een minimale omzetstijging worden niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
Bij generieke hosting- en aanverwante diensten blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het maken van volledige en actuele back-ups van gegevens. Tovix is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van data, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Tovix.
Tovix is niet aansprakelijk voor data die de klant bij ons host, noch voor de inhoud daarvan. De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van de door hem aangeleverde of gehoste data.
Indien de klant zelf wijzigingen aanbrengt aan de website, database, serverconfiguratie of andere technische componenten, en dit leidt tot storingen, dataverlies of andere problemen, is Tovix hiervoor niet aansprakelijk. Wij kunnen op verzoek van de klant onderzoeken of herstel mogelijk is, maar dit valt buiten de reguliere dienstverlening en kan tegen aanvullende kosten worden uitgevoerd.
Toegang tot technische systemen verstrekt aan de klant is op eigen risico. Tovix adviseert dringend om geen wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaande consultatie, tenzij de klant beschikt over de benodigde technische expertise. Voor wijzigingen binnen het onderhoudspakket verzoeken wij de klant gebruik te maken van de officiële aanvraagprocedure.
Het actieve onderhoudspakket omvat maximaal 10 kleine aanpassingen per maand. Hieronder verstaan wij UI-wijzigingen zoals tekstwijzigingen, kleuraanpassingen, kleine layoutwijzigingen, buttonteksten, afbeeldingvervangingen en vergelijkbare aanpassingen die per wijziging in beginsel minder dan 30 minuten uitvoeringstijd vergen.
Grotere aanpassingen, waaronder maar niet beperkt tot nieuwe functionaliteiten, het toevoegen van pagina's, databasewijzigingen, API-integraties of structurele aanpassingen, vallen buiten het onderhoudspakket. Dergelijke werkzaamheden kunnen door Tovix worden uitgevoerd, maar worden apart geoffreerd op basis van tijd, complexiteit en impact.
Tovix behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanpassingen te weigeren indien deze:
In dergelijke gevallen stelt Tovix, waar redelijk mogelijk, een alternatieve oplossing of een aparte offerte voor.
Onderhoudsvragen worden binnen 24 uur beantwoord op werkdagen. Kritieke beveiligingsupdates en serverproblemen hebben altijd prioriteit boven aanpassingsverzoeken. Aanpassingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst, tenzij anders overeengekomen of spoed redelijkerwijs noodzakelijk is.
Het onderhoudspakket werkt op basis van fair use. Dit betekent dat het pakket bedoeld is voor normaal gebruik en regulier onderhoud. Excessief gebruik, continue aanpassingsverzoeken of aanvragen die substantieel afwijken van normaal gebruik kunnen leiden tot heronderhandeling van de overeenkomst of aanvullende kosten.
Bij twijfel over wat wel of niet onder het onderhoudspakket valt, treden partijen hierover in overleg. Deze bepalingen gelden aanvullend op de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Tovix behoudt zich het recht voor diensten op te schorten bij uitblijven van betaling.
Voor abonnementen kunnen terugkerende maandelijkse betalingen worden ingericht via onze betaalpartner Mollie. Vooraf wordt duidelijk gecommuniceerd welk bedrag, welke frequentie en welke opzegvoorwaarden van toepassing zijn.
Opzeggen kan via de opzeglink die wij in abonnementsmails opnemen of via info@tovix.nl. Opzeggingen worden per e-mail bevestigd. Na de effectieve einddatum worden geen nieuwe abonnementstermijnen meer afgeschreven.
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vastgelegd in het voorstel of contract.
Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn zoals vermeld in de overeenkomst.
Tovix kan de overeenkomst ontbinden indien de klant wezenlijk tekortschiet in de nakoming van verplichtingen.
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de diensten blijven eigendom van Tovix, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Tovix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Tovix is evenmin aansprakelijk voor schade door verlies of beschadiging van data of door het niet beschikbaar zijn van de dienst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst in de 3 maanden voorafgaand aan het incident.
Tovix is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade ontstaan door eigen handelingen van de klant, waaronder maar niet beperkt tot: zelf aangebrachte wijzigingen aan de website, database of serverconfiguratie; onzorgvuldig beheer van toegangsgegevens; gebruik van onveilige plugins of scripts; of andere handelingen buiten het bestek van de dienstverlening van Tovix. Herstelwerkzaamheden kunnen tegen meerkosten worden uitgevoerd indien technisch mogelijk.
Tovix is niet verantwoordelijk voor de inhoud, rechtmatigheid of juistheid van door de klant aangeleverde of gehoste data. De klant vrijwaart Tovix voor alle claims van derden die voortvloeien uit door de klant gehoste of gepubliceerde content.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van beide partijen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen.
Tovix behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wij informeren klanten minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum van wijzigingen.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.